针对用户的要求对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，并向用户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息产品的机构。独立的信息咨询机构基本上是实行商业化运营，而设在图书馆的信息咨询机构则通常是公益性的。